Condiciones de contratación

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Formentera Concierge es una marca de Formentera Natural, central de reservas turísticas inscrita con el n.º CR-0043-F (Ley 8/2012, de turismo de las Illes Balears, BOIB n.º 106; DRIAT n.º 4589, de 8 de abril de 2013, Turismo de Formentera). Domicilio: Calle Almadraba, 7, Puerto de La Savina, 07870 Formentera. Email: info@formenteraconcierge.com. Los datos completos del titular están en nuestro Aviso legal.

2. Nuestro papel

Gestionamos tu reserva con las empresas que prestan cada servicio (propietarios de villas, hoteles, empresas de barcos, traslados y actividades). En cada confirmación te indicamos el proveedor.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se diga lo contrario. Los precios de las villas incluyen ropa de cama, toallas, agua, electricidad y limpieza de entrada y salida; la ecotasa balear se paga aparte. Los precios «bajo consulta» se confirman en tu presupuesto personal.

4. Reserva y pago

La reserva se confirma cuando recibes nuestro email de confirmación. Villas: un anticipo del 50 % para confirmar y el resto según se indique en la confirmación. Barcos, hoteles y otros servicios: según se indique en cada presupuesto. Algunos servicios requieren una fianza a pagar en destino.

5. Cancelaciones y cambios

Cada servicio tiene su propia política de cancelación, que se indica en su presupuesto y en la confirmación. Las salidas en barco canceladas por el patrón por mal tiempo o seguridad se reembolsan o se cambian de fecha sin coste.

6. Requisitos

Algunos servicios tienen edad mínima u otros requisitos (por ejemplo, número máximo de personas en villas o a bordo). Se indican en cada ficha o presupuesto y deben respetarse.

7. Derecho de desistimiento

Según el artículo 103 l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a alojamiento, alquiler de vehículos o barcos ni actividades de ocio contratados para una fecha concreta. Se aplica en su lugar la política de cancelación de cada servicio.

8. Reclamaciones

Escríbenos a info@formenteraconcierge.com. Disponemos de hojas de reclamación a disposición de los clientes, y también puedes acudir a los servicios de consumo del Govern de les Illes Balears.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.